Cultura não se pendura na parede: ela se pratica, de verdade, no dia a dia, no chão da academia!

Quando o discurso não bate com a prática, o time percebe — e o aluno sente. Esse descompasso é um dos maiores inimigos do engajamento nas academias

Por Cris Santos, colunista Fitness Brasil
31/7/2025

Você já deve ter visto quadros bonitos com missão, visão e valores pendurados na recepção da academia. Eles fazem parte de uma identidade institucional que, na teoria, deveria guiar comportamentos e decisões do dia a dia. Mas será que guiam mesmo?

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No setor fitness, o que realmente vendemos não é só treino, nem plano mensal: é cultura. É o jeito como tratamos o aluno que chegou desanimado. É a forma como nos posicionamos quando o salão está cheio. É a energia que o time transmite mesmo em dias difíceis. Isso tudo comunica — e muito.

A cultura que se vive é a que engaja

Cultura não é discurso, é prática cotidiana. Quando o que está escrito nos murais é diferente do que se vive nos bastidores, o time percebe. E mais: o aluno também sente. Esse descompasso entre o que se diz e o que se faz é um dos maiores sabotadores do engajamento nas academias.

Por isso, líderes do setor precisam parar de buscar fórmulas mágicas de motivação e começar a construir ambientes onde as pessoas sintam que fazem parte de algo maior. Isso é muito mais potente do que discursos motivacionais esporádicos ou bônus pontuais.

A motivação vem do pertencimento

Gente engajada não precisa ser empurrada. Ela se move porque se sente incluída, respeitada e reconhecida. Queremos que nossos profissionais sejam proativos, acolhedores, comprometidos — mas estamos oferecendo condições reais para isso?

Não se trata apenas de treinamentos técnicos, mas de criar uma cultura onde:

• O feedback é constante e respeitoso;
• A escuta é ativa e real;
• Os valores são vividos no atendimento, na recepção, no vestiário, no comercial;
• O time sabe o “porquê” de tudo que faz — e não só o “como”.

Um convite à coerência

O verdadeiro desafio das academias não é motivar. É alinhar discurso e prática. É tornar a cultura visível nas atitudes do dia a dia, na linguagem dos líderes, nas pequenas decisões. E isso exige intencionalidade, consistência e liderança de verdade.

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Talvez você esteja pensando: “Mas isso dá trabalho!”. E sim, dá mesmo. Mas dá muito mais trabalho (e custo) lidar com um time desmotivado, com alta rotatividade e alunos insatisfeitos.

Se cultura é comportamento, então a pergunta que fica é: o que a sua academia está ensinando todo dia, mesmo sem dizer uma palavra?

Recado para líderes e gestores de gente no fitness! 

Cris Santos é CEO da BrainFit Consultoria de Carreira & Negócios, com foco em pessoas e resultados, headhunter, especialista em desenvolvimento humano, carreira e liderança; mentoria B2B e B2C. Instagram @crissantosrh

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