Engajamento e performance no fitness: o poder da Fórmula CHA na gestão de equipes

Como a sua empresa mantém o engajamento e garante o alinhamento entre os objetivos estratégicos e os comportamentos de seus colaboradores?

Por Flávia Brunoro, colunista Fitness Brasil
19/11/2025

Seja você uma academia grande ou pequena, que atende ao público de alto luxo ou low-cost, o desafio de manter uma equipe engajada e em constante desenvolvimento é o motor que impulsiona o crescimento do seu negócio.

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Uma ferramenta poderosa, utilizada pelas empresas que buscam melhorar o desempenho e alinhar os objetivos organizacionais às habilidades dos colaboradores, é a Avaliação por Competências.

O Que é a Avaliação por Competências (A Estratégia CHA)

Trata-se de um processo estruturado que analisa o desempenho dos colaboradores com base em competências, contemplando os famosos três fatores da Fórmula CHA:

• Conhecimento (o que a pessoa sabe): A base teórica.
• Habilidades (o que a pessoa pode fazer): A aplicação prática.
• Atitudes (como a pessoa se comporta): O lado comportamental e motivacional.

Neste processo, as competências são previamente definidas pela empresa e podem ser divididas em três categorias principais:

• Competências Institucionais: Alinhamento do colaborador com a missão, visão e valores da empresa.
• Competências Técnicas: Habilidades específicas relacionadas à execução de tarefas. Ex: Musicalidade, domínio de materiais usados em uma aula ou conhecimento das funcionalidades de um equipamento de musculação.
• Competências Comportamentais: Atitudes que influenciam o ambiente de trabalho e o relacionamento. Ex: Trabalho em equipe, criatividade, foco no cliente, liderança e comunicação.

O processo de avaliação geralmente contempla três ferramentas fundamentais:

• Autoavaliação: Permite que o colaborador reflita criticamente sobre suas próprias competências e desempenho.
• Avaliação de Pares e/ou Gestor: Apresenta como o colaborador é percebido no ambiente de trabalho.
• Feedback e PDI: Um momento crucial para compartilhar fatos e situações que embasam a avaliação e planejar o futuro.

Considero a autoavaliação, o grande diferencial desse processo, atuando como um catalisador do engajamento:

1. Transparência: Ao permitir que o colaborador participe ativamente, o processo é visto como mais justo e transparente.
2. Desenvolvimento da Autoliderança: A autoavaliação exige metacognição (pensar sobre o próprio pensamento), incentivando a autoliderança e a responsabilidade pelo desenvolvimento da própria carreira.

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Transformando Dados em Desenvolvimento (PDI)

O resultado do processo (o cruzamento entre autoavaliação e avaliação do gestor) ajuda a identificar pontos fortes, lacunas e oportunidades de desenvolvimento.

Nessa etapa, os gestores e profissionais de RH devem analisar e ponderar:

• As competências que demonstram maior divergência entre a autoavaliação e a avaliação do gestor.
• A frequência de competências alinhadas com os objetivos organizacionais.
• As áreas de desenvolvimento com maior potencial de contribuição para o crescimento da empresa.

A partir desses insights, é fundamental criar os Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), que podem incluir: leituras de livros, programas de treinamento e desenvolvimento, coaching, mentoring, etc.

A implementação deste processo de gestão de desempenho traz inúmeros benefícios para a empresa, mantendo o negócio ativo e alinhado aos objetivos estratégicos. A tendência atual é a integração da avaliação por competências com a tecnologia para um processo mais eficiente, transparente e contínuo.

O Desafio da Excelência na Avaliação

É importante ressaltar que o maior desafio deste método, segundo artigo apresentado pela Harvard Business Review (“6 maneiras de tornar as avaliações de desempenho mais justas”), é a capacitação e preparação dos líderes para uma avaliação justa e precisa, evitando vieses, preconceitos e estereótipos negativos.

Mesmo com todos os desafios inerentes, a avaliação por competência é mais do que um diagnóstico: considero que ela pode ser o movimento estratégico que as empresas do segmento de saúde e fitness precisariam para se manterem saudáveis, sustentáveis e com excelente “qualidade de vida”!

Flávia Brunoro é psicóloga e Administradora de Empresas. Diretora de Pessoas e Operações da Rede Competition. Especialista e apaixonada pelo desenvolvimento de pessoas

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