Você está resolvendo o problema certo — ou só tapando buracos que vão abrir de novo amanhã?

Antes de investir em soluções imediatistas, vale parar e refletir: a raiz dos seus problemas pode estar na falta de um posicionamento claro e estratégico de marca

Por João Riva, colunista Fitness Brasil
1/7/2025

O mercado não está fácil para ninguém. Essa é a mais pura verdade. E, se alguém disser o contrário, que está tudo fluindo às mil maravilhas, desconfie. Pode apostar: todo mundo está enfrentando algum desafio dentro do próprio negócio. Alguns maiores, outros menores. Mas todos, sem exceção, estão tentando encontrar o caminho no meio aos seus problemas.

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Você pode estar sofrendo com um concorrente novo que acabou de abrir na rua de cima. Ou com a sua equipe, que não está entregando o nível de atendimento que o seu público merece. Pode ser que seus alunos não estejam compreendendo a proposta do seu espaço. Ou que a sua taxa de retenção esteja baixa, os leads não estejam qualificados ou, pior ainda, nem estejam chegando.

O fato é que nenhum desses problemas é exclusivo seu. Seu concorrente também está lutando com algo. E, quase sempre, as soluções que buscamos são pontuais, emergenciais, quase sempre paliativas. A gente corre para treinar a equipe porque o atendimento piorou. Lança uma nova campanha porque precisa de mais leads. Entra em pânico quando precisa contratar professores e não encontra ninguém com o perfil ideal. E assim seguimos: apagando incêndios.

Mas, em algum momento, é preciso parar. Respirar. E olhar para uma das raizes de todos os problemas: a força da sua marca.

Esse é o ponto central da minha estreia aqui nesta coluna. Um convite (ou melhor, um alerta) para que você tire os olhos, por um instante, das dores imediatas do dia a dia e volte para o essencial. Para a base de tudo: o branding.

Branding não é só ter um logo bonito. É sobre estratégia. É sobre definir a promessa que a sua marca faz ao mundo. A personalidade que ela tem. O tom de voz que ela usa para se comunicar. Os pilares que sustentam sua reputação. Os territórios de conteúdo onde ela pode e deve atuar. É sobre deixar claro por que o seu espaço existe e o que ele entrega de valor.

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Toda marca forte nasce de um posicionamento estratégico claro. Não é à toa que os grandes grupos do setor, antes mesmo de abrirem suas portas, investem tempo e energia nisso. Definem sua identidade, estudam seu público, organizam seus discursos. Só depois contratam consultores de vendas e professores. Só depois abrem as portas.

E você, está fazendo isso?

Se ainda não, meu conselho é direto: pare tudo. Tire um dia da semana, pode ser uma sexta-feira ou o momento mais calmo da sua agenda, e se dedique a pensar na sua marca. Não precisa ser complexo. Comece com o básico. Existem cursos online, gratuitos e pagos, sobre branding. Existe conteúdo de sobra na internet. E, claro, você pode buscar uma agência ou um consultor especializado.

Mas o que você não pode é ignorar o fato de que uma marca forte dá dinheiro. Ela atrai mais público, fideliza mais alunos, motiva melhor a equipe e diferencia o seu negócio em qualquer cenário. Marca forte enfrenta menos crise. Menos rotatividade. Menos desconfiança.

Quer menos problemas no seu negócio? Comece cuidando da sua marca.

João Riva é publicitário, mestre em Comunicação Contemporânea (Cásper Líbero) e pós-graduado em Comunicação para o Mercado (ESPM), é professor de MBA e pós-graduação em instituições de destaque no Brasil, como a FIA/USP. Diretor-geral da Duovozz, agência de marketing, branding e vendas com atuação nacional e internacional, lidera projetos premiados para grandes marcas. Especialista em branding, pesquisa de mercado, estratégia comercial e conteúdo on e off-line, também é host de podcasts de referência — incluindo o Commerce Connections On Air, do Google — e coautor de dois livros de marketing. Como palestrante, já impactou centenas de empresas e instituições em todo o país, trazendo uma abordagem prática e estratégica para o crescimento e diferenciação de marcas e profissionais. Foi reconhecido como Melhor Profissional de Branding pelo Prêmio ABC da Comunicação e como Melhor Profissional de BI e Estratégia pelo Promoview.

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